שיתוף פעולה ותקשורת בין לקוחות וספקים במהלך פיתוח מפעל מגשי הנייר
לפעמים יהיו לקוחות שיבקשו דפוס עיסת. האם אתה יכול לעשות דפוס עיסת? פַּחִית! לאחר מכן ארגן עסק והנדסה שיגיעו לחברה שלנו כדי לדון. לאורחים כאלה, אל תלכו, אתם עלולים לפספס את האורח, או שהאורח ירגיש שאתם לא משתפים פעולה מספיק וכו'..., לכו, אפשר לעשות מה שהאורח רוצה? האם המחיר שלנו מקובל על הלקוחות? הכל לא ידוע. אני רוצה לדבר עם האורחים בפירוט בטלפון. אני רוצה לדעת יותר על זה. אם אתה לא אומר את זה, פשוט בוא ותדבר על זה. בדיוק כמו לקוח שפגשתי היום, יש לנו כמות גדולה, האם אתה מסדר מישהו שיבוא אם יש לך כוונה, ואז מסתמך בטלפון כדי לשאול, התברר שזו קופסה חיצונית, אבל יציקת העיסה היא בזכות האומנות המיוחדת שלה. ומגבלות כרגע, אי אפשר לעשות קופסה חיצונית...
כל פיתוח מוצר חדש מצריך תקשורת ושיתוף פעולה מרובי- צדדים, והדבר נכון גם לגבי פיתוח מוצרים מעוצבים. המפעל צריך להבין את צרכי הלקוחות ובמקביל לתת ללקוחות להבין את התהליך, הדורש תקשורת. כאשר אנו מבצעים יציקת עיסת, הצעד הראשון הוא לרוב להבין מה עושים לקוחות אריזות מוצרים, ומהן הדרישות לאריזה? זה הכי בסיסי, כי לפעמים אתה אפילו לא יודע אם מה שהלקוח רוצה זה מה שאתה עושה. אני עושה דפוס עיסת, אבל לפעמים הלקוח שאני מקבל עשוי לעשות דפוס שלפוחיות. אם אנחנו לא מבינים את צרכי הלקוח, סביר מאוד שנדבר אחד על השני, ונדבר על התוכניות. עד לגמר הצעת המחיר, הלקוח ישאל אתכם, מדוע עלות תבניות שלפוחיות כל כך גבוהה? ענית שיש הרבה תבניות ליציקת עיסת, והן עשויות מאלומיניום פרופיל אז הן גבוהות... אז הזמן של כולם מבוזבז.
במקרים רבים, זה לא שהספק לא משתף פעולה עם הלקוח, אלא הלקוח לא משתף פעולה עם הספק, מה שהופך את עבודת הספק לפסיבית במיוחד. אז איך צריכים לקוחות פיתוח דפוס עיסת לשתף פעולה עם ספקים? קודם כל, אתה צריך להגיד מה המוצר שלך? איך לארוז? ישנן דרישות מיוחדות, כמו עמידות בפני זעזועים, נפילת קופסאות וכו', אף אחד לא יוציא בכוונה את המידע של מי, איש המכירות שואל שאלות כדי לשתף פעולה טוב יותר עם הפיתוח של המוצרים המעוצבים בעיסה של הלקוח.
